ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ
ΝΕΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ
- 8 Αυγούστου
Λατινικά ( Τεύχος Α ) Β Λυκείου - 15 Ιουλίου
Διόφαντος ΟΕΔΒ Σετ Α' Λυκείου (NTYMENΑ) - 15 Ιουλίου
Θρησκευτικά Β' Λυκείου ΧΡΙΣΤΙΑΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΑ
ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
-
16/05Τιμή: 22,20 19,98-10%
-
23/11Τιμή: 14,90 13,41-10%
-
20/09Τιμή: 11,10 9,99-10%
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
-
03/11Τιμή: 60,00
-
03/11Τιμή: 50,00
-
03/11Τιμή: 60,00
-
01/07Τιμή: 10,00 3,00-70%
BEST SELLERS 2024
-
Επιβάτης 23Τιμή: 17,70 15,93-10%
-
Αναζητώντας την ελπίδαΤιμή: 17,70 15,93-10%
-
Το μωρό της σοφίταςΤιμή: 18,80 16,92-10%
All time Bests...»
BUSINESS LIFE: ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΠΕΛΑΣ... Η ΕΥΚΑΙΡΙΑ;: ΜΕΤΑΤΡΕΨΤΕ ΤΟΥΣ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΕ ΚΕΡΔΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ
![](https://bestseller.gr/images/books/big//9/9789603517559.jpg)
Τιμή Bestseller: €14,92
Συγγραφέας: ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ Ν.
Εκδότης: ΣΤΑΜΟΥΛΗ Α.Ε.
Κατηγορία: ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ISBN: 9789603517559
Ημερομηνία έκδοσης: 30/09/2008
ΑγοράΠεριγραφή
Έχετε σκεφθεί ποτέ ότι η συνολική εικόνα και φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να βελτιωθεί μέσα από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών; Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας!Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται:- Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται- Χειρισμός παραπονούμενων πελατών- Σύνταξη απαντητικής επιστολής - Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού - Τα παράπονα των υπαλλήλων- Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν- Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...
![](https://bestseller.gr/images/spacer.gif)
ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
![](https://bestseller.gr/images/books/processed//0/9789605862480.jpg)
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΘΕΩΡΗΤΙΚΗ ΚΑΙ ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ BUSINESS MANAGEMENT
Τιμή: 22,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//4/9786185036324.jpg)
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΣΕ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΦΙΛΟΞΕΝΙΑΣ
Τιμή: 20,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//5/9789603591405.jpg)
ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΜΙΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΒΑΣΙΣΜΕΝΗ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΤΥΠΑ
Τιμή: 55,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//4/9789600234114.jpg)
ΔΗΜΟΣΙΟΝΟΜΙΚΗ ΕΞΥΓΙΑΝΣΗ ΣΤΗΝ ΤΟΠΙΚΗ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΔΙΕΞΟΔΟΙ ΥΠΟ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΚΡΙΣΗΣ
Τιμή: 21,20
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//2/9786180126822.jpg)
ΓΥΝΑΙΚΕΙΑ ΗΓΕΣΙΑ ΕΜΠΟΔΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ - ΗΓΕΣΙΑ
Τιμή: 18,80
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//0/9786180126440.jpg)
ΕΠΙΤΥΧΗΜΕΝΟΣ ΗΓΕΤΗΣ ΚΑΙ ΜΑΝΑΤΖΕΡ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ, ΜΕΘΟΔΟΙ, ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΓΙΑ ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΟΜΑΔΑΣ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ - ΗΓΕΣΙΑ
Τιμή: 19,90
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//6/9789605862336.jpg)
ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΒΑΣΙΚΕΣ ΕΝΝΟΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ BUSINESS / MANAGEMENT
Τιμή: 47,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//1/9789605862541.jpg)
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΕΡΓΩΝ ΜΕΘΟΔΟΙ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΕΣ BUSINESS / MANAGEMENT 3η ΕΚΔΟΣΗ
Τιμή: 73,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//7/9789606270277.jpg)
ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΩΣ ΘΑ ΒΕΛΤΙΩΣΕΤΕ ΤΗΝ ΚΕΡΔΟΦΟΡΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΣΑΣ
Τιμή: 12,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//5/9789606225345.jpg)
ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΚΑΤ’ ΑΡΘΡΟ ΕΡΜΗΝΕΙΑ ΤΟΥ Ν 4308/2014 3η ΕΚΔΟΣΗ
Τιμή: 40,00
Αγορά