ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ
ΝΕΕΣ ΑΦΙΞΕΙΣ
- 8 Αυγούστου
Λατινικά ( Τεύχος Α ) Β Λυκείου - 15 Ιουλίου
Διόφαντος ΟΕΔΒ Σετ Α' Λυκείου (NTYMENΑ) - 15 Ιουλίου
Θρησκευτικά Β' Λυκείου ΧΡΙΣΤΙΑΝΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΘΡΗΣΚΕΥΜΑΤΑ
ΝΕΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ
-
16/05Τιμή: 22,20 19,98-10%
-
23/11Τιμή: 14,90 13,41-10%
-
20/09Τιμή: 11,10 9,99-10%
ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ
-
03/11Τιμή: 60,00
-
03/11Τιμή: 50,00
-
03/11Τιμή: 60,00
-
01/07Τιμή: 10,00 3,00-70%
BEST SELLERS 2024
-
Επιβάτης 23Τιμή: 17,70 15,93-10%
-
Αναζητώντας την ελπίδαΤιμή: 17,70 15,93-10%
-
Το μωρό της σοφίταςΤιμή: 18,80 16,92-10%
All time Bests...»
BUSINESS LIFE: ΣΥΓΧΡΟΝΗ ΒΙΒΛΙΟΘΗΚΗ ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΠΕΛΑΤΩΝ ΜΠΕΛΑΣ... Η ΕΥΚΑΙΡΙΑ;: ΜΕΤΑΤΡΕΨΤΕ ΤΟΥΣ ΔΥΣΑΡΕΣΤΗΜΕΝΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΣΕ ΚΕΡΔΟΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ ΣΑΣ
![](https://bestseller.gr/images/books/big//9/9789603517559.jpg)
Τιμή Bestseller: €14,92
Συγγραφέας: ΠΡΩΤΟΠΑΠΑΔΑΚΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ Ν.
Εκδότης: ΣΤΑΜΟΥΛΗ Α.Ε.
Κατηγορία: ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
ISBN: 9789603517559
Ημερομηνία έκδοσης: 30/09/2008
ΑγοράΠεριγραφή
Έχετε σκεφθεί ποτέ ότι η συνολική εικόνα και φήμη μιας επιχείρησης μπορεί να βελτιωθεί μέσα από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων των δυσαρεστημένων πελατών; Αντί να ξοδεύετε χρήματα για να προσελκύσετε νέους πελάτες, στο εγχειρίδιο αυτό θα μάθετε γρήγορους, πρακτικούς και ανέξοδους τρόπους για να αντιμετωπίσετε τα παράπονα των πελατών σας και να τους κρατήσετε για πάντα πιστούς στην επιχείρησή σας!Με απλή, κατανοητή γλώσσα και μέσα από πολλά εύστοχα παραδείγματα και σκίτσα, θα κατανοήσετε πόσο σημαντικά είναι τα παράπονα για μια επιχείρηση. Μεταξύ άλλων, εξετάζονται:- Τι θέλουν οι πελάτες όταν παραπονούνται- Χειρισμός παραπονούμενων πελατών- Σύνταξη απαντητικής επιστολής - Επιλογή και εκπαίδευση προσωπικού - Τα παράπονα των υπαλλήλων- Τρόποι ενθάρρυνσης των πελατών να παραπονεθούν- Οφέλη από τη σωστή διαχείριση των παραπόνων.Διαβάζοντας το βιβλίο αυτό, θα καταλάβετε ότι τα παράπονα των πελατών είναι δώρα, αρκεί να γνωρίζετε πώς να τα ξετυλίξετε. Χειριστείτε τα παράπονα σωστά και θα εκπλαγείτε με τα αποτελέσματα...
![](https://bestseller.gr/images/spacer.gif)
ΔΙΟΙΚΗΣΗ & ΟΡΓΑΝΩΣΗ - ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ
![](https://bestseller.gr/images/books/processed//7/9789600230017.jpg)
ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ
Τιμή: 34,98
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//3/9789604616183.jpg)
ΤΑ 5 ΕΠΙΠΕΔΑ ΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ ΔΟΚΙΜΑΣΜΕΝΑ ΒΗΜΑΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΠΟΛΛΑΠΛΑΣΙΑΣΕΤΕ ΤΙΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ ΣΑΣ
Τιμή: 17,50
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//1/9789604616091.jpg)
ΤΟ ΚΛΗΡΟΔΟΤΗΜΑ ΤΗΣ ΗΓΕΣΙΑΣ ΣΑΣ ΠΩΣ ΘΑ ΕΠΗΡΕΑΣΕΤΕ ΘΕΤΙΚΑ ΤΙΣ ΖΩΕΣ ΤΩΝ ΑΛΛΩΝ
Τιμή: 7,70
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//8/9789603519478.jpg)
TOTAL BUSINESS SUCCESS ΕΝΑΣ ΠΡΑΚΤΙΚΟΣ ΟΔΗΓΟΣ ΕΠΙΒΙΩΣΗΣ ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ 2Η ΕΚΔΟΣΗ
Τιμή: 18,91
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//8/9789603338178.jpg)
Η ΣΧΟΛΙΚΗ ΗΓΕΣΙΑ ΚΑΙ Η ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΗ ΤΗΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΣΤΟ ΣΥΓΧΡΟΝΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΕΞΕΛΙΞΕΙΣ, ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΚΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
Τιμή: 19,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//9/9789609490269.jpg)
ΤΑ LOGISTICS ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΤΟΥ ΑΥΡΙΟ ΕΝΑ ΟΡΑΜΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙΣΗΣ
Τιμή: 20,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//5/9789606942105.jpg)
ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΛΕΥΚΩΜΑ ΑΣΚΛΗΠΙΕΙΟΥ ΒΟΥΛΑΣ 90 ΧΡΟΝΙΑ (1920-2010) 90 ΧΡΟΝΙΑ (1920-2010)
Τιμή: 42,40
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//7/9789608249967.jpg)
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΘΕΩΡΗΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ, ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ-ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ, ΛΥΜΕΝΕΣ ΑΣΚΗΣΕΙΣ
Τιμή: 63,60
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//4/9786185036034.jpg)
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΤΟΥ ΕΛΛΗΝΙΚΟΥ ΚΡΑΤΟΥΣ
Τιμή: 14,00
Αγορά![](https://bestseller.gr/images/books/processed//2/9789604615162.jpg)
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΟΡΓΑΝΩΣΗ, ΑΝΑΔΙΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΒΕΛΤΙΩΣΗ
Τιμή: 39,00
Αγορά